Fuente: Congreso Visible (Uniandes).
Título, sinopsis y estado vienen tal cual los publica la fuente.
Liga no edita el contenido oficial — agrega anotaciones ciudadanas cuando aplica.
Actualizado hace 3 meses.
Título oficial
Por medio de la cual se garantiza la atención humana en los servicios de atención al cliente – ley atención humana al cliente. [Regula el servicio al cliente]
Sinopsis oficial
La presente ley tiene por objeto garantizar el derecho de los usuarios a recibir atención humana directa y personalizada en los servicios de atención al cliente, evitando que los sistemas automatizados sean el único medio de comunicación disponible. Se busca asegurar respuestas eficientes y certeras a los ciudadanos por parte de todos los prestadores de servicios en el territorio nacional.
Histórico del trámite
2025-03-11